フルタイム看護師をしながらBUYMAで、自由に使える時間とお金を得ることができた、34歳主婦のブログ。子育ても頑張っています♪

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副業(BUYMA)だけで月収30万を稼いだ元看護師のブログ

 

岡野里沙です(^^)

 

世間はクリスマスムードいっぱいですが、

私には正直そんな余裕はありません。笑

 

ひたすらお仕事を頑張っています^^

 

やはり、この時期は海外からの配送が遅れますね。

 

あなたは大丈夫でしょうか?

 

こちらではどうにもできない部分もあるので、

毎日悶々としてしまいますが・・・。

 

待っているお客様のフォローを可能な限りしつつ

この時期を乗り越えていきましょう!

 

 

お客様に対する「サービス」って重要ですよ。

サービスがよければ、

お客様もリピーターになってくれます。

 

今のような配送が遅れやすい時期も

細かな配送状況説明を行うことで、

お客様には安心して待ってもらうことが

できます。

 

そこでなんの連絡も入れずに放置して

いたら、もれなくお客様からの

「一体商品はどうなっていますか!?」

のお怒りメールがやってきます。

 

そして受け取り後の評価にも影響して

きます・・・。

 

相手の身になって考えてみると

どういった行動をとればいいのか、

自然と分かってきますよね!

 

・いかにお客様を安心させられるか。

・自分のお店から購入してもらったことで

少しでも得した気分になってもらえるか。

 

ぜひここで、「リッツ・カールトンの

サービスを超える瞬間」という本も

参考にされてみてくださいね^^

 

 

自分のお店にリピーターさんがつけば、

最強ですよねー!!

 

そこを目指してサービス提供して

いきましょう♪

 

 

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